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作者：郭金榜
疫情时期，无论你买什么药品，官方都要求药店必须提醒顾客进店戴口罩，测体温、查健康码、查行程码，购买相关药品必须详细登记信息，处方药还需医生开具处方，如果药店对这些防疫规定不执行或执行不力，轻则面临警告，重则责令停业整顿，更严重的就是吊销营业执照，负责人还要被立案查处。
很多时候，门店也面临着左右为难，有不被顾客理解的苦衷，甚至一不高兴就投诉举报，严重的直接拿店员当做出气筒，对店员大打出手，比如去年官方报道的汕头某零售店店员叫顾客戴口罩出示健康码，结果顾客不遵守反而暴打店员致耳朵出血。
近日，据中国药店报道，常州一顾客到药店买急救药品，店员要求其出示健康码，该顾客因此愤怒网上发帖举报，称若药店闹出人命要砸店：
该顾客有自己不扫健康码、行程码的理由：不进店用不着扫啊，并且患者等着急救呢，每一秒时间都关乎生死，你药店让我扫码是在占用我急救时间，扫码了你还慢悠悠的给我拿药，这种做法更气人，不仅死板，服务差，还缺乏人性化，为什么不能特事特办，为什么不提高服务效率，闹出人命，你药店负责得了吗？
而药店也有自己的理由：这是规定，是程序，官方也没给药店特事特办的程序，一旦不按规定执行被查到就要被处罚整顿、立案调查了，疫情期间，这样的例子已经很多了，这结果，谁来帮药店承担，是顾客吗？
面对这种事情，大家都需要多一份理解，药店也有自己的无奈，一方面暗访检查无处不在，另一方面若不按规定执行，万一遇到个密接者，药店就得关门整顿了，当然，在接待顾客过程中，药店要急顾客所急，既要拿出服务态度，也要拿出服务效率和服务质量，安抚顾客情绪，让顾客感受到药店的用心服务。
作为顾客，要多理解药店的防疫*策，遵守当地官方出台的防疫规定，有不妥当之处，可以跟药店或官方真诚反馈，很多时候，不是药店非要这样做，而是规定要求必须这样做，戴口罩，测体温，小小“健康码”手机“扫一扫”，既保护自己又方便他人，我们共同为疫情防控尽一份责任，献一份力量，以下这个短视频是官方对药店防疫的一些规定，建议消费者打开看看：
（本文由药店头条原创/整理，转载务必标注来源）联合用药公号推荐
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