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上药康德乐（上海）医药有限公司
◎.7.21
◎万企调研第二站
时间：7月21日上午10：00-11：30
受访者：谢总（本校校友哦！）、Jessica、狄总、赵总
访谈者：刘华岳、沈昭天、李商羽、陈淑玲、张冰倩、封冰悦
指导老师：王利娟、闫辛
公司概况
上药康德乐直属于上海医药集团股份有限公司，由上药控股有限公司管理。上药康德乐积极地把握并开拓全球医药及医疗器械产业的巨大商业机会，打造创新医疗及医药业务模式，以更好地服务病患和消费者。围绕上药控股“致力于发展成为具有国际竞争力的科技型健康服务企业”这一愿景，上药康德乐不断探索优化一体化进口服务和解决方案，进一步巩固了上药控股在全国的医药进口平台地位。
进出口服务
上药康德乐是中国最大的药品及医疗器械进口平台，拥有专业的一体化进口代理能力，强大的保税仓储及第三方物流服务能力，业务范围涵盖了药品、医疗器械、特质产品、保健品等领域的进口服务。上药康德乐全国化的分销网络、精益化的运营体系和国际化的合规标准保证了优质的服务。其医疗进口业务规模庞大，涵盖北上广3大进口口岸，进口总额超于亿，并以此为起点，覆盖基于全国5大分销中心和15个物流中心的个。作为医疗供应链专业服务商，从进口到分销，无论是保税仓库、仓储还是高端物流，都能提供专业保证，保证产品安全高效地运达目的地。
数字化之开创性实现海关数据交互
上药康德乐也是行业数字化的领*者！年6月7日，康德乐SAP系统中的ECC模块、GTS模块和海关PFTZ系统接口项目正式上线，成功实施企业内部管理系统与海关监管信息化系统的“零距离交互”，成为了首家与自贸区海关进行数据交换的企业。此次项目成功上线也让其5个保税仓库实现了的先进区后报关等近10种关务模式的数据交互的能力，成为海关AEO高级认证企业，达成39个自贸区海关仓储监管系统的无缝集成交互。
企业对数字化的认知
公司认为利用数字化技术，例如使用某种软件、程序或系统，可以解放大家的劳动力，并且做到数据的精准化与实时数据共享，保证数据的可靠性和可查性，降低风险率，提高总体效率。
企业数字化现状
公司数字化应用程度较高，在数字化转型过程中采用了多种系统。与海关对接方面，公司采用内嵌有金关二期的恩及通的系统，获取其中整进分出的功能，保证与海关数据的匹配、交互作用；在货物仓储和财务方面采用了SAP的ECC模块，使得各种产品货物的相关数据能时刻精确地呈现；在货物运输方面采用了TMS系统，其中GPS车辆定位系统能确保货物的定点送达。多种系统的稳定使用解放了大量的劳动力，并保证了企业数据的精确性，同时公司拥有SAP团队进行数据的维护。在大数据平台上，公司已经对海关做到信息公开化，节约了仓储费用。此外，公司也采用了电商模式，在数字经济方面上开拓道路，不过在此方面，由于货物种类的限制，公司电商模式的规模并不大。从整体上看，公司在数字化技术应用和多种程序、系统使用上已走在同行业前茅。
困难与瓶颈
1、人员需要适应的过程，在实施新型应用系统的初期，员工因需要大幅更改操作习惯而产生不适应的表现。需在长时间训练中掌握系统的使用；
2、数字化产品费用过高，例如SAP系统的GTS模块每年都需要花费高昂的运行与维护费用；
3、公司产品种类多，数量大，单证管理要求严格。使用新型系统导致运输流程、客户需求变化幅度较大。
未来规划
公司在未来计划成立医美事业部，在仓储方面转移天马并建立两个超级仓库，完善仓储系统。建立一个新的财务系统以解决已有的一些问题，运用系统减少数据的流失与出错率，进行内部数据的共享，并与海关成功对接。同时，康德乐对IT技术始终有持续不断地投入，IT部门致力于为业务部门提供高效可靠的解决方案，打通医疗流通行业的上下游，而在未来，上药康德乐将持续维护这一强有力的翅膀，同时不断降本增效，期待再攀高峰，为顾客提供更优质的服务。
感悟与总结
本次访谈中，上药康德乐的接待人员自始至终都在热情的接待我们，从各方面向我们介绍了公司的情况，并且对我们提出的问题进行了耐心和详细的解答。上药康德乐领先的数字化技术、完善的数字化管理体系以及清晰的数字化发展规划都让我们大开眼界。此外，通过这次交流，我们对上海医药、上药康德乐乃至整个医疗物流行业的内部情况、外部环境和发展趋势有了更进一步的认识。访谈结束后，我们收获满满，也感到意犹未尽，对下一次的访谈充满期待。
图文编辑：第三小队
上海对外经贸大学
数字化转型研究小分队