「本文来源：贵阳日报」
6月18日，市市场监管局开展电梯安全宣传进社区活动。
6月23日，市市场监管局开展“餐厅随机查”活动，检查观山湖区某网红餐厅的食品安全情况。
8月10日，市民在贵阳市政务服务大厅企业开办集成服务专窗办理业务。
①5月21日，市市场监管局到制药企业开展安全生产检查。
②5月21日，市市场监管局工作人员向市民宣传化妆品安全使用知识。
③7月20日，市市场监管局开展民生领域市场计量器具检查。
④9月27日，市市场监管局在观山湖区检查校园食品安全。
“真没想到当天就把营业执照办好了，现在开办企业太方便了。”“效率高，指导也很周全、耐心，服务态度很好。”在贵阳市政务服务大厅，记者随机采访前来办事的市民群众，贵阳市市场监管局推出的企业开办“一网通办”“义务帮办”“一次性告知”等服务获得频频点赞。
民之所盼，政之所向。党史学习教育开展以来，贵阳市市场监管局聚焦实施“强省会”行动，坚持把党史学习教育与推动工作、为民办实事结合起来，积极回应群众关切，以百姓所思所盼为努力方向，以“我为群众办实事”实践活动为党史学习教育的着力点、落脚点，深入基层察民情访民意，从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发，把党史学习教育成果转化成为民办实事的实际行动，开展了内容丰富、形式多样的活动，用力用智为企业和群众纾困解难，用心用情提高服务水平，不断推动“我为群众办实事”实践活动走深走实，推动改革发展成果全民共享，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
群众需要什么、企业开办有哪些难点堵点、商事制度改革是否给企业带来发展红利、消费者对消费环境是否满意、食品药品安全是否得到保证……针对和群众日常生活息息相关、企业发展紧密相连的方方面面，市市场监管局领导干部带头下基层、访群众，深入生产一线、服务对象、民生市场等开展专项调研，广开言路听取建议，了解群众的所思、所忧、所盼，主动向服务对象征求意见，找准影响企业发展、群众生产生活的突出问题，以此作为为群众办实事的方向，确保有效解决群众、企业最急切需要解决的难题。
“为群众办实事必须坚持‘从群众中来、到群众中去’的工作方法，问需于民、问效于民，科学制定办实事的清单和时间表，增强办实事的针对性和实效性，力争解决一批困扰群众的难题。”市市场监管局机关党办相关负责人说，自党史学习教育开展以来，该局把调查研究作为谋事之基、成事之道，坚持领导带头，每位领导干部负责一项办实事项目，目前领导干部负责的22项办实事项目已经全部调研完毕，内容涉及地理标志产品应用、提升消费环境、标准化助力养老服务、加强食品生产经营者自查评价等。
为打通服务群众、企业的“最后一公里”，快速精准解决群众身边的“急难愁盼”问题，工作人员注重收集群众反映的问题，按类别整理汇总，再通过专项调研寻找解决问题的突破口，补齐短板，切实为群众排忧解难，以服务对象满意为标准，推动“我为群众办实事”实践活动落地落实。
除在工作中主动询问、帮助群众解决难题，市市场监管局还创新工作机制，用好政务服务便民热线、“我为群众办实事”融媒直通车等平台，畅通群众反映问题的渠道，倾听群众呼声，更广泛地收集群众的难题，建立“我为群众办实事”事项清单，责任到人，明确完成时限，实行销号管理，确保办实事事项落实见效。
今年，该局通过专题调研梳理形成办实事项目42项，涉及保障基本民生需求28项、深化政务服务改革便民利民9项、贯彻新发展理念2项、推进基层治理体系和治理能力现代化2项、巩固拓展脱贫攻坚成果1项，目前办实事事项均已全部完成。对部分办实事项目开展的群众满意度调查显示，群众总体满意度为%，形成对办实事有参考价值的调研报告22篇，建立长效机制12项。
A深入调研问需于民
“全程有专人一对一指导，股东及高管通过网络完成在线签名，不用到现场办理，提交资料后三小时就完成资格审核，当天就取得了新营业执照，为企业节省了很多时间和精力。”贵阳枫源佰林商贸有限公司工作人员代惠琼办理营业执照变更事项，在一个窗口就把事情办完了，她对高效的便民服务赞不绝口。
高效解决企业诉求，创造更便利、简化的办事流程，提供贴心、舒心的服务……市市场监管局把为群众办实事落实到工作中，对每一位办事群众负责，切实解决群众的实际问题，并打出一系列惠民便民“组合拳”，让群众办事更便捷。
在贵阳市政务服务大厅，市市场监管局开设了企业开办集成服务专窗、免费帮办窗口，通过轮岗值班实现中午不休办理业务，义务帮办员在大厅主动询问群众想要办理的业务，并引导办事人员到相应窗口，或者在大厅的办事电脑上指导完成网上办理，尽心尽力为群众提供“贵人服务”。
“企业开办集成服务专窗实际上是将市场监管、税务、社保、医保、公积金等企业开办相关部门分设的单一窗口整合为统一窗口，实现多部门企业开办审批事项并联审批，让企业在一个窗口就能办完所有企业开办事项。”市市场监管局相关负责人说，为给广大办事群众提供便利，市场监管部门打通各个部门之间的信息壁垒，连通省、市、区（县）市场监管部门，优化升级企业开办“一网通办”平台，大力推行“一次性告知”、“一次办成”、容缺审批、告知承诺制度，提供“一窗通办”“义务帮办”“免费刻章”“免费邮寄”服务，最大限度地实现企业少跑腿、零跑腿。
对于群众反映的审批时间长问题，市场监管部门认真梳理审批流程和服务事项，不断完善办事指南和受理资料清单,对审批、服务程序进行再梳理、再简化，不断优化办事流程、缩短办理时限，严格执行限时办结，企业开办时限由过去的22.9天缩短至1个工作日内；符合简易注销程序的企业，注销公示时间由45天压缩至20天；将国产普通化妆品备案初审、复核时间压缩到3个工作日；将市、县一级市场监管领域的12项涉企经营许可事项纳入改革范畴，其中，直接取消审批1项，审批改为备案1项，实行告知承诺2项，优化审批服务8项；对28项审批事项实施“容缺受理、容缺办理”。目前，办理改革事项余件，切实做到高效务实，尽最大努力帮助企业在最短时间内实现生产经营。
B化繁为简便利于民
每天，红边门农贸市场人来人往。这个有多家经营户、服务周边10余万市民的市场内灯光明亮，地面干净整洁，摊位分类有序，各种菜品摆放整齐，每个摊位上方显示的经营户信息、农产品溯源信息和检测情况，让市民买菜更放心。
今年7月，红边门农贸市场率先完成标准化改造提升，内部环境更加整洁规范，功能分区更加清晰合理。家住余家巷的郑以宝每天都会来这里买菜，她说：“虽然以前红边门菜场还行，但总感觉在里面有点闷，现在走进来就完全不一样了，空气清新，地面干净，菜品摆放得整整齐齐，大家更愿意来这里买菜了。”
贵阳老城区原有的农贸市场设施简陋、配套不完善，加上城市化进程逐步加快，常住人口迅速增加，农贸市场“脏乱差”问题更加突出，把农贸市场打造成布局合理、功能齐全、管理科学、整洁文明的城市功能板块已成为市民最急切的愿望之一。为此，贵阳市及时制定发布《标准化农贸市场建设和管理规范》，为“一圈两场三改”建设奠定了坚实基础，为农贸市场建设、管理、运营提供了统一标准，为行业主管部门提供了规范性指导文件，为建设干净、整洁、舒适的现代标准化农贸市场提供了指导。
为提升城市公共管理服务质量、提高基本民生保障水平、让标准化社会公共服务惠及更多市民群众，市市场监管局坚持以人民为中心，全面推进标准化工作，突出标准化对民生的保障性、服务性、引领性作用，鼓励更多企业、行政单位参与到标准化工作中，并积极推动标准的实施，不断提升城市基础设施建设水平和公共服务水平，切实提高群众生活的便利度和满意度。
围绕市民